Descubra como as preferências de pagamento estão a evoluir em Portugal e porque é que soluções como o Parcela Já com UNICRE podem ser a chave para aumentar vendas, fidelizar clientes e manter o seu negócio competitivo.
Os hábitos de consumo dos portugueses estão a mudar e, com eles, a forma como pagam. As pessoas querem mais do que rapidez e segurança: procuram flexibilidade, conveniência e uma experiência de compra adaptada ao seu estilo de vida digital.
Esta transformação reflete-se diretamente nas escolhas que os consumidores fazem ao chegarem à etapa de pagamento, independentemente de se tratar de uma loja física, de um site de e-commerce ou de um link enviado por WhatsApp.
Neste novo cenário, as soluções que se ajustam às preferências dos consumidores revelam-se essenciais para qualquer negócio que queira manter-se competitivo. Uma dessas soluções é o Parcela Já com UNICRE, que permite aos seus clientes pagar em prestações sem juros (até 6x), enquanto o seu negócio recebe o valor total da venda instantaneamente.
Trata-se de uma resposta inteligente a um mercado em que a flexibilidade de pagamento pode ser decisiva para fechar (ou perder) uma venda.
A evolução dos métodos de pagamento em Portugal
Nos últimos anos, o comportamento de compra dos portugueses tem vindo a evoluir notavelmente.
Apesar de o dinheiro físico ainda existir, os meios eletrónicos dominam o quotidiano: os cartões de crédito e débito são responsáveis pela esmagadora maioria das transações de retalho no país, tendo representado cerca de 89,5% dos pagamentos processados diariamente em 2024, de acordo com o “Relatório dos Sistemas de Pagamentos” do Banco de Portugal, publicado anualmente.
Paralelamente, os métodos digitais (incluindo carteiras móveis como o MB WAY, o contactless, as e-wallets e as transferências imediatas) estão a crescer em popularidade graças às suas rapidez e conveniência.
Esta progressão reflete uma transformação profunda no comportamento de compra dos consumidores, sendo que cada vez mais pessoas preferem agora experiências de pagamento intuitivas, rápidas e seguras, tanto em lojas físicas como online.
O que os consumidores mais valorizam na hora de pagar
Quando os consumidores portugueses decidem como pagar, várias considerações entram em jogo:
1. Conforto e rapidez
Os pagamentos efetuados com contactless e carteiras digitais reduzem a duração do checkout, algo que os clientes têm vindo substancialmente a valorizar, sobretudo em lojas físicas e no ambiente móvel.
2. Segurança
A perceção de segurança é um fator central nas escolhas de pagamento. As soluções que empregam uma autenticação forte e uma proteção de dados robusta (como a verificação multifator ou biométrica) incentivam a confiança dos compradores.
3. Flexibilidade
O público procura opções que se adaptem às suas necessidades: alguns preferem pagar integralmente no momento da compra, enquanto outros valorizam formas que permitam diluir o pagamento ao longo do tempo.
Soluções como o Parcela Já com UNICRE oferecem exatamente essa flexibilidade ao permitirem pagar compras em 2 a 6 prestações mensais, sem juros para o cliente.
O que está a mudar face aos pagamentos digitais e tradicionais
A transição dos métodos tradicionais para soluções digitais tem sido impulsionada não só pela conveniência, mas também pelos hábitos tecnológicos dos consumidores, nomeadamente:
- O crescimento dos pagamentos móveis: cada vez mais compras são concluídas com recurso a smartphones, destacando-se métodos como o MB WAY e as carteiras digitais integradas (Apple Pay e Google Pay);
- A digitalização das experiências de checkout: os consumidores esperam checkouts mais simples, especialmente no âmbito do e-commerce, em que a concorrência é intensa;
- A crescente popularidade dos pagamentos parcelados: as soluções que permitem dividir pagamentos transformam a decisão de compra, especialmente em artigos de maior valor ou em segmentos como moda, eletrónica e prestação de serviços.
Esta evolução não é apenas uma tendência global, mas também um reflexo claro das expectativas dos portugueses em relação à forma como querem comprar.
Como as preferências de pagamento influenciam diretamente as vendas
As escolhas de pagamento dos consumidores têm impacto direto nos resultados dos negócios, da taxa de conversão ao valor médio de compra:
1. Maior conversão e menor abandono de carrinho
Quando um cliente encontra o seu método de pagamento preferido no checkout, é mais provável que conclua a compra. Por outro lado, a ausência de opções desejadas pode resultar no abandono do carrinho, especialmente em contexto de comércio eletrónico.
2. Aumento do valor médio de compra
Oferecer opções como o Parcela Já com UNICRE poderá incentivar compras de maior valor, uma vez que os clientes sabem que podem pagar em prestações sem juros, evitando, assim, um impacto imediato no seu orçamento mensal.
3. Fidelização e repetição de compra
Uma experiência de pagamento fluida e conveniente contribui para a satisfação geral do cliente, o que favorece a fidelização e a probabilidade de repetição de compras.
4. Vantagem competitiva
Os negócios que adotam soluções modernas e flexíveis destacam-se face à concorrência, posicionando-se como os mais aptos para satisfazerem as necessidades atuais dos consumidores.
O que os negócios podem fazer para se adaptarem rapidamente
A adaptação a preferências de pagamento em constante mutação não é apenas uma questão de tecnologia, mas também uma estratégia de negócio. Eis alguns passos práticos que qualquer empresa pode seguir, incluindo a sua:
1. Diversifique os métodos de pagamento oferecidos
Aceitar uma combinação de pagamentos tradicionais (como cartões) e métodos digitais (MB WAY, carteiras digitais) melhora a experiência do cliente e reduz o número de barreiras que se colocam na finalização da compra.
2. Ofereça soluções flexíveis de parcelamento
Integrar soluções como o Parcela Já com UNICRE no seu checkout (quer em loja física, quer online ou à distância) pode aumentar o valor médio de vendas, atrair novos segmentos de clientes e fidelizar os atuais.
3. Otimize o processo de checkout
As simplificação do número de passos e integração de métodos de pagamento móveis e intuitivos reduzem a fricção e melhoram a taxa de conclusão de compras.
4. Invista em segurança e conformidade
Garantir que todos os meios de pagamento cumprem as normas de segurança e proteção de dados (como PSD2 e RGPD) é essencial para manter a confiança dos seus clientes e evitar problemas de cariz legal.
5. Monitorize e ajuste com base em dados
Analisar quais são os métodos de pagamento mais utilizados pelos seus clientes, os valores médios de compra associados e os padrões de abandono de carrinho permite tomar decisões mais informadas e adaptadas ao seu negócio.
Para terminar
A forma como os portugueses pagam está a mudar, o que implica necessariamente que os negócios aproveitem todas as oportunidades que puderem para acompanharem o novo paradigma.
Ao compreender melhor as preferências dos consumidores e ao adaptar-se às mesmas, é possível não só melhorar a experiência de compra, como também aumentar a conversão e o valor médio por cliente.
A oferta de métodos de pagamento rápidos, seguros e flexíveis já não é uma opção, mas sim uma expectativa. Soluções como o Parcela Já com UNICRE respondem diretamente a essa nova realidade, permitindo que os seus clientes escolham como pretendem pagar, sem comprometer os resultados da sua empresa.
Ajustar a sua estratégia de pagamentos pode ser o passo que lhe falta para transformar cada transação numa relação duradoura.
