A plataforma de compras funciona como um mecanismo de troca de informações entre as empresas e os consumidores.
Os clientes podem comprar produtos e serviços por meio da plataforma, que os encaminha às empresas que estão na lista de seus preferidos. A plataforma mantém uma lista de empresas que se comprometem a oferecer produtos e serviços de qualidade.
Os consumidores podem escolher as empresas que desejam comprar produtos ou serviços e, ao finalizar a compra, recebem o produto ou serviço em sua casa. A plataforma de compras funciona como uma ferramenta de negócios, oferecendo benefícios para as empresas e os consumidores.
As empresas podem crescer com otimismo, pois estão dispostas a atender às necessidades dos clientes, mesmo quando estes não se encontram localizados no território em que a empresa atua.
Os consumidores também ganham, pois podem comprar produtos e serviços de qualidade sem ter que ir a uma loja física. A plataforma de compras oferece aos consumidores um ambiente seguro, pois as empresas estão dispostas a garantir a privacidade dos dados.
As empresas também se beneficiam da plataforma, pois recebem um canal de comunicação direto com os consumidores. A plataforma de compras é uma ferramenta útil para as empresas, que aumentam o número de clientes e aumentam o nível de satisfação desses clientes.
As informações sobre os clientes são armazenadas na plataforma, o que permite aos empresas acompanhar a performance das vendas.
Conhecer as razões que levam os clientes a comprar online é importante porque permite adaptar o seu conteúdo às expectativas dos consumidores e, em última análise, captar mais visitas qualificadas à sua loja.
Aqui estão as principais razões pelas quais os consumidores compram online, com, claro, alguns conselhos para a sua loja online.
Informar-se à vontade
Quem não se lembra das tardes de sábado passadas em lojas cheias à procura de um produto ou de um vendedor disponível para aconselhamento?
A vantagem de uma loja online é que pode consultar um catálogo de produtos ao seu próprio ritmo.
Quanto a informação e aconselhamento sobre um produto, pode encontrá-lo na ficha de produto, mas também procurar opiniões de clientes ou comparar produtos concorrentes de uma forma exaustiva.
Plataforma de compras online
A fim de responder a esta expectativa de conforto do utilizador, devem ser tidos em conta os seguintes pontos:
– A navegação da loja deve ser intuitiva e ergonómica para que os utilizadores da Internet possam facilmente encontrar os departamentos que lhes interessam.
– A loja deve oferecer um motor de pesquisa de produtos para facilitar as pesquisas, para além da navegação.
– A sua ficha de produto deve ser exaustiva, a fim de responder a todas as perguntas sobre o produto (garantia, condições de utilização, materiais, local de fabrico, etc.).
Uma loja online está aberta 24 horas por dia, para que possa fazer compras sempre que quiser. Além disso, as lojas fazem entregas em todo o lado sem que tenha de ir a lado nenhum. A compra online poupa tempo.
As pessoas podem comparar as ofertas, usando os preços, as descontos e os prazos. As pessoas podem fazer a compra sem ter que se preocupar com o pagamento.
O produto certo ao preço certo
O consumidor que está à procura de um produto raro encontra-o facilmente na Web. Por exemplo, não estão limitados às prateleiras da sua livraria local se quiserem comprar um livro.
O sucesso da melhor plataforma de compras b2b é explicado, para além da qualidade do serviço que presta, pela amplitude da sua oferta.
Os consumidores utilizam a Internet para comparar preços.
Na sua loja online
Como explicado acima, deve ser dada grande atenção às fichas de produto: um título curto e pontiagudo, uma descrição precisa, a fim de se destacar nos motores de busca.
O preço do produto deve ser imediatamente visível e, no cesto de compras, os custos de entrega devem ser afixados na primeira fase.
As empresas usam criptografia para proteger as informações dos usuários, e os usuários têm a opção de usar cartões de crédito, débito e outros meios de pagamento seguros. As plataformas também oferecem suporte ao cliente e fornecem garantia de qualidade para os produtos.
Em suma, as plataformas compras online fornecem muitas conveniências e segurança aos compradores, tornando–as uma alternativa atraente para muitas pessoas.
